Isu Claim: Jawapan Isu Viral Claim CIMB Aviva

Minggu ni kecoh sana-sini berkenaan dengan satu posting yang telah menjadi viral pasal tuduhan takaful (CIMB Aviva) tipu tak bayar claim. Ceritanya seperti abg screenshot bawah ni:

Berdasarkan screenshot dan posting tuduhan takaful tipu ini, ini adalah respon dan komen abg.

•Takaful Tidak Menipu•

Sila baca betul-betul.

Merujuk posting yang sedang viral berkenaan tuduhan takaful menipu tidak membayar tuntutan kematian anak seorang pemandu lori, hasil daripada semakan abg di polisi takaful beliau ialah;

◘ Tiada bayaran manfaat kematian 

untuk orang dilindungi ◘

Manfaat yang dibayar untuk RM 48 tersebut abg senaraikan dan ringkaskan seperti berikut:

Nama pelan: Takaful Child Protector Plan
Jenis Plan: Medical & Health Takaful

Ringkasan manfaat

1. Bayaran jika anak menghidap juvenil kritikal ilness - RM 20k

2. Bayaran hilang upaya keseluruhan juvenil - RM 20k

3. Elaun harian hospital - RM 100 sehari / ICU RM 300 sehari

Ok yang no 4 ni baca betul-betul

4. Manfaat kematian (anak kepada peserta/participant child) - Jumlah akaun individu peserta DITOLAK dengan apa-apa amaun tertunggak jika ada. Jumlah akaun individu ni adalah akaun yang selalu orang duk kata "simpanan @ cash value" takaful.

Maka, berdasarkan cerita yang telah diviralkan, CIMB Aviva hanya membayar kembali ''simpanan @ cash value'' kerana sekali lagi abg highlightkan bahawa pelan yang diambil TIADA MANFAAT KEMATIAN untuk anak beliau (person covered).

Jadi di mana telah berlaku penipuan?

Kat mana yang takaful telah tipu?

Bagaimana takaful hendak membayar manfaat yang tidak tertulis di dalam polisi takaful beliau?

Maka tuduhan yang mengatakan takaful telah menipu adalah tidak benar sama sekali.

Dalam hal ni, kemungkinan peserta sendiri TIDAK MENGETAHUI manfaat yang telah dibayar dan merasakan amaun RM 48 yang dibayar COVER SEGALA-GALANYA.

Abg tak salahkan peserta tersebut kerana sebagai orang biasa yang bukan ahli dalam bidang ini, mereka tak tahu apa-apa. Anggapan mereka, bila dah bayar takaful semua benda cover.

Sedangkan hakikatnya TIDAK semua dicover.

Kerana apa yang dibayar segala-galanya termaktub dan tertulis JENIS MANFAAT dan JUMLAH MANFAATNYA di dalam polisi berdasarkan jenis PELAN PERLINDUNGAN masing-masing.

5. Kepada yang viralkan dan sibuk kata takaful tipu, anda tidak memahami polisi yang telah diambil. Silap hari bulan, anda punya polisi cover apa pun anda tak tahu, cuma anda akan tahu bila nak claim, tiba-tiba tak boleh sebab tak cover.

Jadi bacalah kontrak bertulis masing-masing dan hentikan viral perkara yang anda sendiri tidak pasti ceritanya.

6. Di atas kes ini, abg cadangkan CIMB Aviva atau SUN LIFE Takaful membuat satu bayaran khas Ex-Gratia (special payments where there is no legal obligation to pay) kepada peserta tersebut.

7. Sekiranya polisi ini diambil melalui panggilan telefon/telemarketing or whatsoever, abg menggesa Bank Negara Malaysia, Persatuan Takaful Malaysia, Persatuan Insurans Hayat Malaysia dan segala-gala persatuan yang ada mengkaji semula penjualan insurans melalui panggilan telefon. Kerana ianya lebih banyak mengundang persepsi negatif dan memburukkan lagi industri takaful insurans di Malaysia.

8. Kebanyakkan orang ambil takaful sebab ada 'SIMPANAN'. Dey, takaful BUKAN instrument simpanan, bayar 5-6 tahun tak ada simpan banyak mana dalam takaful.

Jika agen takaful anda bercerita takaful adalah SIMPANAN, sila semak cash value masing-masing dan tunjukkan berapa puluh ribu simpanan telah dikumpul kerana dalam takaful perkara yang paling penting adalah BENEFIT/COVERAGE.

9. Usahlah diviralkan lagi kisah tersebut kerana sudah jelas tiada manfaat untuk dituntut atas insiden tersebut dan tuduhan yang dilemparkan juga tidak benar. Sebaiknya, kita tunggu jawapan rasmi daripada CIMB Aviva atau SUN Life takaful. 

Dan juga marilah kita bersama-sama hadiahkan doa serta al-Fatihah kepada adik Wawa, bagi yang berkempuan boleh sama-sama kita menghulurkan bantuan kewangan di bulan mulia ini.

===============

Harap posting ringkas abg ni dapat menjelaskan beberapa kekalutan yang mengatakan takaful tipu.

Belajarlah membaca kontrak polisi.

Kalau tak tahu dan tak faham, ramai ahli takaful boleh bantu review kontrak polisi dan beri nasihat secara percuma.

Masalahnya cuma pada kita. 

Kita bersikap ego dan poyo.

Dah jadi macam ni, kita nak viralkan atas legality, morality, tapi sebaliknya bangsa-bangsa lain melihat stupidity pada bangsa kita.